MASHIAH CALÇADOS • SEU PEDIDO
Envio e Entrega
Saiba como funcionam o cálculo do frete, prazo de entrega, modalidades de envio e rastreamento dos pedidos realizados na MASHIAH Calçados.
Brasil inteiro
Enviamos pedidos para diferentes regiões do país.
Condições de frete
Consulte no carrinho as promoções e condições vigentes para o seu CEP.
Rastreamento
Acompanhe sua encomenda após a postagem e atualização do pedido.
01 • ANTES DA COMPRA
Como calcular o frete?
Para consultar o valor e a previsão de entrega, informe seu CEP na página do produto ou no carrinho.
O sistema mostrará automaticamente as modalidades disponíveis para o endereço informado, juntamente com o valor do frete e a estimativa de entrega.
Importante O prazo e o valor do frete podem variar conforme o CEP, os produtos do pedido e a modalidade de transporte disponível.
02 • OPÇÕES DE ENVIO
Modalidades de entrega
Dependendo do CEP de destino, dos produtos escolhidos e da disponibilidade no momento da compra, a MASHIAH Calçados poderá apresentar diferentes modalidades de entrega.
CORREIOS MINI
Correios Mini
Modalidade disponível para determinados pedidos e regiões, conforme cálculo realizado no site.
CORREIOS PAC
PAC
Opção econômica disponibilizada conforme o CEP e as características do pedido.
CORREIOS SEDEX
SEDEX
Modalidade expressa que poderá aparecer entre as opções disponíveis para o endereço informado.
Nem todas as modalidades aparecem para todos os CEPs. Consulte sempre o cálculo de frete no momento da compra.
03 • CONDIÇÕES ESPECIAIS
Frete grátis e condições especiais
FRETE GRÁTIS
Consulte a condição vigente
A MASHIAH Calçados pode oferecer promoções de frete grátis conforme valor do pedido, região, período ou campanha vigente. Consulte sempre o carrinho antes de finalizar a compra.
FRETE FIXO
Condições conforme o CEP
Algumas regiões podem possuir condições diferenciadas de frete. A condição válida para seu endereço será exibida automaticamente durante o cálculo do frete.
04 • APÓS A COMPRA
Preparação e postagem do pedido
Depois da confirmação do pagamento, o pedido entra no processo de separação, conferência e preparação para envio.
Assim que ocorrer a postagem e o sistema for atualizado, as informações de rastreamento serão disponibilizadas para acompanhamento da entrega.
PAGAMENTO AINDA NÃO CONFIRMADO?
O processo de preparação do pedido começa após a confirmação do pagamento pelo meio utilizado na compra.
05 • ACOMPANHAMENTO
Como rastrear meu pedido?
Após a postagem e atualização do sistema, você receberá as informações de rastreamento no e-mail cadastrado durante a compra.
Verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico caso não encontre a mensagem na caixa de entrada.
06 • ATENÇÃO AO CADASTRO
Endereço de entrega
Antes de concluir seu pedido, confira cuidadosamente todas as informações do endereço.
✓ CEP
✓ Rua ou avenida
✓ Número
✓ Complemento, quando necessário
✓ Bairro
✓ Cidade e estado
✓ Nome correto do destinatário
Posso alterar o endereço depois da compra?
Caso perceba algum erro, entre em contato conosco imediatamente. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, nossa equipe verificará a possibilidade de alteração. Depois da postagem, não é possível garantir a mudança do endereço.
07 • OCORRÊNCIAS
Pedido atrasado ou problema na entrega
Se a previsão de entrega já terminou ou o rastreamento apresentar alguma ocorrência, entre em contato com nossa equipe.
Tenha em mãos o número do pedido para que possamos localizar sua compra e verificar a situação.
Pedido retornou ao remetente? Caso a encomenda retorne por endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de entrega relacionada aos dados informados, poderá ser necessário um novo pagamento de frete para reenvio.
08 • SEGURANÇA
Embalagem avariada ou violada
Caso perceba sinais de violação ou danos relevantes na embalagem, registre fotos antes de descartá-la.
Se o produto também apresentar alguma avaria, entre em contato conosco enviando o número do pedido e as imagens para análise.
09 • DÚVIDAS FREQUENTES
Sobre sua entrega
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim. As opções disponíveis serão apresentadas de acordo com o CEP informado durante a compra.
Posso escolher qualquer modalidade de frete?
Você poderá escolher entre as opções que estiverem disponíveis para o seu CEP e para os produtos adicionados ao carrinho.
Posso agendar dia ou horário para receber?
Não é possível garantir agendamento específico de data ou horário para a entrega.
Existe retirada presencial?
Caso a retirada presencial esteja disponível para sua compra, essa modalidade será apresentada no checkout. Se não aparecer entre as opções, o pedido deverá ser enviado por uma das modalidades disponíveis para o CEP informado.
PRECISA DE AJUDA COM SEU PEDIDO?
Fale com a MASHIAH Calçados
Nossa equipe pode ajudar com dúvidas sobre frete, prazo, rastreamento e ocorrências na entrega.
WhatsApp: (11) 96596-9509
